En Racor climatización, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por eso, contamos con una política de devolución clara, que te brinda respaldo ante cualquier inconveniente con tu compra.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Podés solicitar la devolución de un producto si:
Recibiste un producto incorrecto o diferente al solicitado.
El producto vino defectuoso de fábrica.
El producto no funciona correctamente y se encuentra dentro del período de garantía.
El producto no fue utilizado, está en su empaque original y se encuentra en perfectas condiciones para la venta.
No se aceptan devoluciones por error de compra del cliente, una vez instalado o manipulado el producto.
Plazo para solicitar una devolución
Tenés un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Pasado ese período, no podremos gestionar el reclamo.
¿Cómo gestiono una devolución?
Escribinos a nuestro whatsApp o por mail a [email protected]. Indicando el número de pedido y número de reclamo.
Adjunta fotos del producto recibido y del estado del empaque.
Evaluaremos tu solicitud y te contactaremos para coordinar el proceso.
Costo de envío en devoluciones
Si la devolución es por error nuestro o falla del producto, Racor se hace cargo del envío.
Si la devolución es por error del cliente (por ejemplo, compra del modelo incorrecto), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado el estado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 días hábiles.
